在半導(dǎo)體制造領(lǐng)域，ASM作為全球領(lǐng)先的設(shè)備供應(yīng)商，其售后服務(wù)和配件支持對(duì)客戶(hù)生產(chǎn)效率至關(guān)重要。本文將深入探討ASM半導(dǎo)體設(shè)備售后體系的核心價(jià)值、配件管理策略以及行業(yè)解決方案。

ASM售后服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)

ASM半導(dǎo)體設(shè)備售后團(tuán)隊(duì)由300+認(rèn)證工程師組成，提供7×24小時(shí)全球響應(yīng)服務(wù)。通過(guò)智能遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，90%的常見(jiàn)故障可在2小時(shí)內(nèi)獲得解決方案。關(guān)鍵客戶(hù)更可享受備件優(yōu)先調(diào)配和專(zhuān)屬技術(shù)經(jīng)理服務(wù)。

原廠(chǎng)配件管理體系

ASM建立三級(jí)配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)：

• 全球5大區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)中心（新加坡/荷蘭/美國(guó)/中國(guó)/日本）


• 15個(gè)本地保稅倉(cāng)實(shí)現(xiàn)48小時(shí)交付


• 設(shè)備嵌入式RFID芯片實(shí)現(xiàn)配件全生命周期追溯

特色服務(wù)項(xiàng)目

數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型

通過(guò)ASM Connect平臺(tái)，客戶(hù)可實(shí)時(shí)獲?。?/p>

1. 設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)看板


2. 配件庫(kù)存智能預(yù)警


3. 維護(hù)記錄區(qū)塊鏈存證

2023年數(shù)據(jù)顯示，采用智能售后系統(tǒng)的客戶(hù)設(shè)備綜合效率（OEE）提升12%，非計(jì)劃停機(jī)減少35%。ASM半導(dǎo)體設(shè)備售后及配件服務(wù)正通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。